我們的售後服務包含哪些範圍呢？
Preston Yu
上次更新 9 個月前
前言
我們的目標，從不只是交付一個「零件」，而是確保您手中的「成品」能真正滿足專案的需求。因此，我們提供周全的售後服務，作為您專案成功的堅實後盾。為了讓您充分了解自身的權益，我們在此說明標準服務與經濟型方案的差異。
標準服務方案 (報價預設)
除非特別提出，否則我們所有的正式報價，都預設涵蓋了完整的售後服務。這個方案旨在為您提供最安心、最無後顧之憂的合作體驗，其服務範圍包含：
- DAP (Delivered at Place) 交貨模式：在此模式下，無論是我們親自運送、您前來取件，或是我們委託物流公司配送，在成品安全抵達您指定的地點之前，都將由我們負起全部責任。
- 修改與修正的支援：若成品在驗收時，發現有未符合雙方議定規格之處，我們將負責進行修改與修正。
- 包含逆物流的協助：在需要修改的情況下，我們將一併協助處理逆物流，也就是將成品從貴司運回我司的物流安排，您無需為此額外費心。
經濟型方案 (可選)
我們理解部分客戶在專案初期有著極為嚴格的預算考量。因此，倘若您覺得標準報價超出預算，我們也提供一個不含產品售後服務的經濟型方案作為選擇。
若您選擇此方案，相關的條款將調整為：
若您選擇此方案，相關的條款將調整為：
- FOB (Free on Board) 交貨模式：在此模式下，當成品離開我司後，後續的運輸責任與風險將轉移給您。
- 修改與修正需額外收費：若後續仍有修改或修正的需求，相關的逆物流費用及修改工時，都將會需要另外酌收費用處理。
結論
總結來說，我們預設的標準服務方案，旨在提供一個包含運輸保障、修改支援與逆物流協助的完整閉環服務，讓您的專案風險降至最低。而經濟型方案則提供了一個更具價格彈性的選擇，適合對設計非常有信心，且預算極為有限的客戶。
在專案啟動前，我們的團隊會與您充分溝通，確保您清楚理解不同方案的權利與義務，幫助您做出最適合當前需求的決策。